Services 24h/7j

Nos services sont disponibles sans discontinuité 365 jours/an

Multilingue

Français, anglais, roumain, russe, ukrainien, italien et d'autres.

Multicanal

Des solutions quel que soit le canal d'interaction.

Sur-mesure

Nos services s'adaptent à vos besoins réels.

Tourisme

Welcome on board !
Enrôlement digitalisé

Afin de répondre à la demande croissante des clients en termes de services digitalisés, les entreprises du secteur du tourisme (voyage, hôtellerie, transport, …) innovent sans cesse afin de proposer à leurs clients des services de réservation en ligne toujours plus sûrs et simplifiés.

 

L’usage du smartphone s’étant généraliser ces dernières années comme principal support pour effectuer les démarches de réservation en ligne, de nombreux opérateurs du secteur du tourisme ont opté pour des solutions numériques permettant le contrôle automatisé des réservations et des clients afin de lutter contre la fraude et l’usurpation d’identité.

 

Monidoc, vous accompagne dans la vérification de l’identité de vos clients à travers son centre de support en ligne. En cas de défaillance technique ou de doute sur un client, un de nos conseillers qualifiés traite la demande d’authentification de façon instantanée et sécurisée selon vos procédures.

 

Nos services vous permettent d’optimiser vos procédures d’enregistrement sans discontinuité de services, de lutter contre la fraude et de garder un taux de conversion optimum.

Know your customer

Nous consolidons votre sécurité et celle de vos clients.

Aquisition et intégration clients

Enrôlez sereinement vos futurs clients. En cas de déficience de votre système IA ou d'un doute, nous prenons le relais et traitons immédiatement la demande d'authentification.

Contrôle documents légaux

Nous nous assurons de la bonne conformité des contrats et documents légaux tels que les pièces d'identité, les justificatifs et les factures.

Conformité KYC et AML

Nos procédures vous permettent de rester conforme aux réglementations nationales et internationales les plus strictes.

Prévention de la fraude

Nos actions de vérification vous permettent de prévenir la fraude, de protéger vos clients et votre image de marque.

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Nos services

SOLUTIONS KYC

Que vos processus de vérification soient automatisés ou manuels, les services de Monidoc assurent la continuité de services auprès de vos clients et partenaires tout en préservant les coûts de conversion.

Quels avantages pour votre entreprise ?

Avec Monidoc, ne manquez plus une seule opportunité. Enrôlez vos clients en toute sécurité grâce à nos équipes d’agents de vérification.

Garantie de continuité des services

Conformité aux réglementations

Protection contre la fraude

Vérification fluide et rapide

Aucune coupure dans l'expérience client

Augmentation du taux de conversion

Valorisation de votre marque

Disponibilité 24/24h et 365jrs/an

Services en plusieurs langues

Coûts faibles

Quels avantages pour vos clients ?

Avec Monidoc, vos services et votre entreprise inspirent confiance, le moteur principal de toute relation commerciale à long terme.

Processus fluide et transparent

Expérience client enrichie

Assistance tout long de la procédure

Réponse immédiate

Service sans discontinuité

Disponibilité 24/24h et 365jrs/an

Services en plusieurs langues

Thinking Digital

Nous vous accompagnons dans un monde en plein bouleversement technologique.

Monidoc vous accompagne lorsque la technologie n’a pas pu traiter techniquement la requête ou en cas de doute. Nos agents reçoivent immédiatement une demande sous forme de ticket et procèdent instantanément à l’authentification manuelle après un contrôle visuel et comparent si nécessaire les différentes pièces transmises.

 

Nos services vous permettent d’être conforme à vos objectifs internes et aux réglementations nationales ou internationales. Nous assurons la continuité de vos services auprès de vos partenaires tout en préservant les coûts de conversion et votre marque.

Assurance | Solutions KYC pour les entreprises

9+

années d'expérience

Monidoc est une marque Prestaweb, centre de contact et BPO spécialisé dans le secteur des technologies depuis 2014.

70000+

interactions mensuelles

Notre centre multilingue gère pour le compte de ses clients les interactions quotidiennes en multicanal et en 6 langues.