Nous vérifions et authentifions l’identité numérique de vos clients.

À l’heure d’Internet et des services dématérialisés, la question de l’identité numérique est majeure et se pose comme la solution aux questions de sécurité de demain. Permettre aux clients de se connecter à leur banque, aux services publics ou de transférer des documents tout en préservant la sécurité de leurs données est aujourd’hui possible grâce aux technologies de l’IA et à l’automatisation du traitement des procédures développées par quelques acteurs spécialisés.

 

Cependant, le besoin de l’humain dans le contrôle reste nécessaire, soit par obligation légale, soit en cas de défaillance technique, et c’est là que nous intervenons.

 

Nos services vous permettent d’être en conformité avec vos objectifs internes et les réglementations nationales ou internationales. Nous assurons la continuité de vos services auprès de vos partenaires tout en préservant les coûts de conversion.

Nous consolidons votre sécurité et celle de vos clients.

Monidoc peut intervenir dans plusieurs situations, comme lors de la procédure d’ouverture d’un compte ou lorsque la technologie n’a pas pu traiter techniquement la requête ou émet un doute. Nos agents reçoivent alors immédiatement une demande sous forme de ticket et traitent l’authentification manuellement après un contrôle visuel et, si nécessaire, comparent les différentes pièces transmises.

ecran-controle-monidoc

Nous vous aidons à lutter contre la fraude

La fraude sur Internet est devenue une menace croissante dans notre société moderne interconnectée. Avec la numérisation croissante des transactions commerciales, des communications et des données personnelles, les fraudeurs ont trouvé de nouvelles opportunités pour exploiter les utilisateurs en ligne et les entreprises de tous les secteurs.

 

L’usurpation d’identité sur Internet a des conséquences dévastatrices pour les entreprises et les services publics. Les informations sensibles des clients peuvent être compromises, ce qui peut entraîner des pertes financières, des litiges juridiques coûteux et une atteinte à la réputation des entreprises.

 

Nos agents de vérification sont dûment qualifiés pour le contrôle des pièces d’identité et des documents légaux. Ils reçoivent une formation continue sur la détection de la fraude de documents : contrefaçon, falsification, usurpation. Ils sont également formés au métier de la relation client afin de répondre aux besoins de rapidité et d’efficacité. Le processus d’enrôlement client est certainement la partie la plus sensible de l’expérience client, car elle est souvent le premier contact entre le client et l’entreprise.