Services 24h/7j

Nos services sont disponibles sans discontinuité 365 jours/an

Multilingue

Français, anglais, roumain, russe, ukrainien, italien et d'autres.

Multicanal

Des solutions quel que soit le canal d'interaction.

Sur-mesure

Nos services s'adaptent à vos besoins réels.

Banque & Finance

Enrôlez vos clients en toute sécurité.

Aujourd’hui, grâce à la technologie et aux procédures automatisées, la plupart des établissements financiers offrent à leurs clients la possibilité d’ouvrir leur compte en ligne. Toutefois, pour être en conformité avec la législation européenne, la procédure d’enrôlement doit répondre à plusieurs exigences afin d’éviter la fraude, le blanchiment de capitaux ou le financement du terrorisme.

 

La première de ces exigences est l’identification et la vérification de l’identité des clients.

 

Si, dans la plupart des cas, l’IA permet de répondre à ce besoin essentiel, il se peut qu’en cas de doute ou de défaillance technique, le recours à un contrôle manuel soit nécessaire. Nos services prennent le relais et effectuent le contrôle de l’identité ou des pièces justificatives en direct, vous assurant un contrôle conforme à vos objectifs et exigences réglementaires.

Know your customer

Nous consolidons votre sécurité et celle de vos clients.

Acquisition et intégration clients

Enrôlez vos futurs clients en toute tranquillité. En cas de défaillance de votre système d'IA, nous prenons le relais et traitons immédiatement la demande d'authentification.

Contrôle documents légaux

Nous nous assurons de la bonne conformité des contrats et documents légaux tels que les pièces d'identité, les justificatifs et les factures.

Conformité KYC et AML

Nos procédures vous permettent de rester conforme aux réglementations nationales et internationales les plus strictes.

Prévention de la fraude

Nos actions de vérification vous permettent de prévenir la fraude, de protéger vos clients et votre image de marque.

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Nos services

SOLUTIONS KYC

Que vos processus de vérification soient automatisés ou manuels, les services de Monidoc assurent la continuité des services auprès de vos clients et partenaires tout en préservant les coûts de conversion.

Quels avantages pour votre entreprise ?

Avec Monidoc, ne manquez plus aucune opportunité. Enrôlez vos clients en toute sécurité grâce à nos équipes d’agents de vérification.

Garantie de continuité des services

Conformité aux réglementations

Protection contre la fraude

Vérification fluide et rapide

Aucune coupure dans l'expérience client

Augmentation du taux de conversion

Valorisation de votre marque

Disponibilité 24/24h et 365jrs/an

Services en plusieurs langues

Coûts faibles

Quels avantages pour vos clients ?

Avec Monidoc, vos services et votre entreprise inspirent la confiance, moteur principal de toute relation commerciale à long terme.

Processus fluide et transparent

Expérience client enrichie

Assistance tout long de la procédure

Réponse immédiate

Service sans discontinuité

Disponibilité 24/24h et 365jrs/an

Services en plusieurs langues

Thinking Digital

Nous vous accompagnons dans un monde en plein bouleversement technologique.

Monidoc vous accompagne lorsque la technologie n’a pas pu traiter techniquement la requête ou en cas de doute. Nos agents reçoivent alors immédiatement une demande sous forme de ticket et traitent instantanément l’authentification manuellement après un contrôle visuel et, si nécessaire, une comparaison des différentes pièces transmises.

 

Nos services vous permettent d’être en conformité avec vos objectifs internes et les réglementations nationales ou internationales. Nous assurons la continuité de vos services auprès de vos partenaires tout en préservant les coûts de conversion et votre marque.

Assurance | Solutions KYC pour les entreprises

9+

années d'expérience

Monidoc est une marque Prestaweb, centre de contact et BPO spécialisé dans le secteur des technologies depuis 2014.

70000+

interactions mensuelles

Notre centre multilingue gère pour le compte de ses clients les interactions quotidiennes en multicanal et en 6 langues.